Telefon Verifizierung / Call verify
In der Vergangenheit habe ich jetzt schon öfters, zusammen mit meinem Kollegen, diverse Lösungen mit Hilfe von Asterisk für Firmen verschiedener Größen und Branchen realisiert.
Oft von Kunden angefragt wurde hier ein System zur Telefon Verifizierung (oder auch Call verify). Hierbei handelt es sich um ein System das es ermöglicht die Echtheit eines Benutzers durch die Eingabe eines PIN über das Nummernfeld des Telefons zu verifizieren.
Ein solches System ist besonders dann sinnvoll wenn man neben normalen Sicherheitsvorkehrungen noch ein Stück mehr Sicherheit möchte. Die Rate der Betrugsfälle ist im übrigen überall dort, wo wir ein solches Verifizierungs-System implementiert haben, um mehrere Prozentpunkte gefallen. Ein weiterer Vorteil liegt natürlich darin das sich zu jeder Festnetz- und natürlich auch Mobilfunknummer immer ein Inhaber ermitteln lässt was im Falle eines Betruges sicherlich hilfreich sein wird. Die meisten werden jedoch nur durch vorhanden sein einer solchen Verifizierung davon abgehalten z.B. eine Scherzbestellung zu tätigen. Ein weiterer wichtiger Punkt ist das ein call verify automatisierte Anmeldungen durch Bots/Robots unterbunden wird.
Realisiert haben wir diese Form der Überprüfung, wie im ersten Satz bereits erwähnt, mit Hilfe von Asterisk, einer OpenSource PBX Software. Der Vorteil hierbei liegt natürlich ganz klar in der kostengünstigen Realisierung da es sich, wie gesagt, bei Asterisk um eine OpenSource Software handelt.
31.07.2007 um 23:04:59 Uhr
[...] der Telefon Verifizierung haben wir vor kurzem für einen großen Online-Shop eine Schnittstelle zum automatisierten [...]
11.09.2007 um 15:02:15 Uhr
[...] normaler Telefonie lassen sich mit Asterisk auch andere Dinge wie z.B. Telefon Verifizierung, oder interaktive Telefonmenüs [...]
08.07.2008 um 20:28:49 Uhr
Die oben geschilderten Erfahrungen können wir nur bestätigen. Die geschilderte Möglichkeit, eine Telefonverifizierung mit Hilfe von Hilfe von Asterisk, einer OpenSource PBX Software, einzubauen ist natürlich möglich. Allerdings erfordert dies auch einge Programmierkenntnisse, Zeit und Kosten.
Für viele Onlinehändler ist diese Lösung daher zu umständlich und teuer. Wir bieten die Telefonverifizierung als Dienstleistung für den E-Commerce an, wobei wir mit mehreren Shopsystemanbietern kooperieren und so fertige Module für diese Shopsysteme zum kostenlosen Download anbieten können. Die Module sind ohne besondere Programmierkenntnisse innerhalb weniger Minuten in den bestehenden Shop eingebunden.
Noch mehr: Man kann wählen, bei welchen Zahlungsarten und ab welchem Warenkorbwert eine Verifizierung durchgeführt werden soll. Schließlich sollen keine Kunden verloren gehen.
Besonderen Augenmerk haben wir auf die schnelle Reaktion (der Anruf erfolgt wirklich unmittelbar nach Absenden der Telefonnummer) und die Qualität des Angebotes gelegt.
Wir denken, gerade für mittlere Unternehmen ist dies sicher eine Alternative zu einer “eigenen” Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Sylvia Dumont